顧客やチームメンバーとのそれぞれの母国語でのコミュニケーション
Straker の Salesforce 用コネクターを使用すると、Salesforce アプリ内から RAY Enterprise にアクセスできます。多言語のナレッジ ベース作成、250言語への迅速なケース翻訳、外国の顧客に対するサポートの改善を支援します。国や文化を超えて分散しているリモート チームのコミュニケーションの効率を改善し、作業の生産性を高めます。このコネクターは、翻訳プロセスを自動化するため、専任のプロジェクト マネージャーを必要としません。すべての翻訳のステータスをリアルタイムで更新するので、大規模なプロジェクトの追跡に役立ちます。簡単にインストールおよび実装できるため、チームのどなたでも最初から使用できます。
翻訳プロセスの自動化
Salesforce 用コネクターは、顧客関係を管理するために Salesforce を使用する営業、マーケティング、サポート チームにお使いいただけます。これにより、営業担当者は Web サイトの国際版からリードに関する情報を翻訳し、担当者に渡すことができます。このコネクターは、ケースを翻訳できるため、カスタマー サービス チームは多言語のサポートを提供できます。
翻訳の自動化
プロジェクトの自動割り当て、言語の選択、公開などを設定すると、プロジェクト マネージャーがいなくてもアセットをより速く翻訳できます。このコネクターを使用すると、高度なAI搭載ソフトウェアにアクセスして、迅速なケース翻訳が可能になります。
トレーニングと翻訳のコスト削減
ナレッジベースの翻訳をクラウドソーシングし、多言語のアセットを無料で構築します。このコネクターを使用すると、チームは Salesforce から直接コンテンツを翻訳できるため、新しいシステムを学習するために時間 (と費用) を費やす必要がありません。
多言語チームの生産性の向上
このコネクターを使用して、社内スタッフからのケースやコメントを機械翻訳し、多言語チーム メンバー間のコラボレーションを強化します。リモートのカスタマー サービス チームに最適です。
